Získej vědomosti XV.
Celkový přehled komunikačních strategií
| Typ komunikační strategie | Charakteristické znaky |
|---|---|
| Zdvořilostní | respektuje názor druhých vyjadřuje zdvořilost a vstřícnost |
| Kooperativní | stručné a srozumitelné vyjádření využívá ověřená fakta |
| Agresivní | útočné jednání využívá nezdvořilé jazykové prostředky záměrně se snaží ublížit |
| Konfliktní | dochází ke střetu dvou odlišných názorů nikdo nechce ustoupit každý prosazuje jen svůj komunikační cíl |
| Asertivní | otevřené jednání, kde si může každý prezentovat svůj názor umožňuje, aby i druhá strana měla šanci prosadit svůj zájem neubližuje sobě ani jiným vyhýbá se vysvětlování „proč“ |
| Manipulativní | neříká, co si opravdu myslí snaží se ostatní přesvědčit o správnosti své myšlenky za každou cenu využívá různé intriky záměrně neposkytuje všechny informace |
| Reklamní | propaguje výrobky, služby a reklamní značky cílem je zvýšení prodeje výrobku či služby snaží se účastníky komunikace ovlivnit prostřednictvím médií |
Nauč se a nezapomeň!
- Komunikační strategie je plán komunikace (verbální i neverbální), který v dané komunikační situaci zvolíme jako nejvhodnější pro dosažení našeho cíle.
- Komunikační strategie rozdělujeme na zdvořilostní, kooperativní, agresivní, konfliktní, asertivní, manipulativní a reklamní.
- Zdvořilostní komunikační strategie je nekonfliktní, vstřícná a neurážející forma komunikace, která se snaží o vzájemné porozumění obou zúčastněných stran.
- Kooperativní komunikační strategie je srozumitelná forma komunikace, při které si obě zúčastněné strany navzájem předávají dostatečné množství ověřených informací tak, aby bylo co nejdříve dosaženo stanoveného cíle.
- Agresivní komunikační strategie je nevhodná forma komunikace, která zúčastněným stranám záměrně ubližuje, uráží je a často i omezuje jejich osobní svobodu.
- Konfliktní komunikační strategie je forma komunikace, kde dochází ke střetu dvou a více názorů na cestě k dosažení určitého cíle.
- Asertivní komunikační strategie je forma komunikace, při které účastníci otevřeně hovoří o svých právech, potřebách a pocitech.
- Manipulativní komunikační strategie je nevhodná forma komunikace, při které komunikátor využívá ostatní účastníky komunikačního procesu ve svůj prospěch prostřednictvím předávání upravených či neúplných informací a zároveň využívá jejich slabých povahových stránek tak, aby dosáhl svého cíle bez ohledu na potřeby ostatních.
- Reklamní komunikační strategie je forma komunikace, která propaguje výrobky, služby či akce za účelem zvýšení prodeje daného produktu.
