Klíčová slova

Dialog, jeho zvláštnosti a význam

• dialog,
• informativní dialog,
• komunikační cíl,
• konfrontační dialog,
• nekonfrontační dialog,
• prezentační dialog.

Dialog a jeho struktura

• facilitovaný dialog,
• mediovaný dialog,
• ověřovací dialog,
• potvrzovací dialog,
• přímý dialog,
• struktura dialogu.

Umění naslouchat je základ

• fáze naslouchání,
• naslouchání,
• poslouchání,
• slyšení.

Jak se správně zeptat

• typy otázek.

Argumenty jsou důležité

• argument,
• argumentace.